TAGASTAMIS- JA TAGASTAMISPOLIITIKA

Veebipoe SHADEST.ES (edaspidi „veebipood”) omanik on Shadest Ltd (registrikood 12215272), asukohaga Eestis.

Müügilepingu kehtivus, toote- ja hinnateave

Müügitingimused kehtivad veebipoes
kaupade ostmise suhtes. Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juures. Hind sisaldab kauba kohaletoimetamise tasu.
Tooteteave on esitatud veebipoes otse toote juures.

Tellimuse koostamine

Kauba tellimiseks tuleb soovitud tooted lisada ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ja valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Kui teil on kupong või sooduskood, tuleb sooduskood sisestada vastavasse lahtrisse. Sooduskoode jagatakse kõigile klientidele sotsiaalmeedias ja/või veebisaidil SHADEST.ES toimuvate reklaamikampaaniate raames. Sooduskood võib olla nii tähtajaline kui ka tähtajatu. Sooduskoodi täpsemad tingimused on kirjeldatud sooduskampaanias. Seejärel kuvatakse ekraanile maksumus, mida saab tasuda krediitkaardiga. Makseid aktsepteeritakse eurodes.
Leping jõustub alates makstava summa laekumisest veebipoe arvelduskontole.

Kohaletoimetamine

Kaupu saadetakse üle kogu maailma. Tarneid teostab DHL või koostööpartnerid riikides, kus DHL ei tegutse.
Hispaaniasiseseid saadetisi toimetatakse ostja poolt määratud sihtkohta tavaliselt 4–7 päeva jooksul alates ostulepingu jõustumisest. Tarne riikidesse, kus DHL ei tegutse, toimub 15 tööpäeva jooksul.
Erandjuhtudel on meil õigus tarnida kaup 45 kalendripäeva jooksul.

Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist ei ole ostjal õigust e-poes sõlmitud lepingust taganeda. See kehtib ka eritellimusel valmistatud või erimõõtmetega varjupaatide kohta, mida ei ole võimalik tagastada. Kõik varjupaadid valmistatakse eritellimusel, isegi nn valmispatjad, mistõttu neid ei saa tagastada ega nende eest raha tagasi saada. Taganemisõigus ei kehti ka juhul, kui ostja on juriidiline isik.

Veebipoodil on õigus müügitehingust taganeda ja nõuda ostjalt kauba tagastamist, kui kauba hind on veebipoes vea tõttu märgitud oluliselt madalamaks kui kauba turuhind.

Õigus esitada nõue

Kui varjupaigal on konstruktsiooni- või mõõtmisviga, ilmneb see kohe toote lahtipakkimisel ja sellest TULEB teatada 48 tunni jooksul alates kättesaamisest; sellisel juhul vahetatakse toode tasuta välja.

Veebipood vastutab selle eest, kui ostjale müüdud kaup ei vasta lepingutingimustele või kui kaubal on puudus, mis oli olemas juba kauba üleandmise ajal ja ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba ostjale üleandmisest. Esimese kuue kuu jooksul alates kauba ostjale üleandmisest eeldatakse, et puudus oli olemas juba kauba üleandmise ajal. Veebipoe kohustus on vastav eeldus ümber lükata.
Puuduse ilmnemisel on ostjal õigus võtta veebipoega ühendust hiljemalt kahe kuu jooksul, saates e-kirja aadressile info@shadest.es.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba ostjale üleandmist.
Kui veebipoest ostetud kaubal on puudusi, mille eest vastutab veebipood, parandab või asendab veebipood puuduliku kauba. Kui kauba parandamine või asendamine ei ole võimalik, tagastab veebipood ostjale kõik müügilepinguga seotud tasud.
Veebipood vastab tarbija kaebusele kirjalikult või kirjalikult taasesitamiseks sobivas vormis 15 päeva jooksul.

Otseturundus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab ostja sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-posti aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ja kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid transporditeenuseid osutavatele ettevõtetele kauba kohaletoimetamiseks. Veebipood on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete tegemiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Stripe Payments.
Veebipood saadab uudiskirju ja pakkumisi ostja e-posti aadressile ainult juhul, kui ostja on väljendanud selle soovi, sisestades veebisaidile oma e-posti aadressi ja märkides, et soovib saada otseturunduse teateid.
Ostja võib igal ajal loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest, teatades sellest meile e-posti teel või järgides pakkumisi sisaldavas e-kirjas olevaid juhiseid.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on veebipoe suhtes kaebusi, tuleb need saata aadressile info@shadest.es
Kui ostja ja veebipood ei suuda vaidlust kokkuleppel lahendada, võib ostja pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbijavaidluste komisjoni pädevusse kuulub ostja ja veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevate vaidluste lahendamine. Komisjoni poolt ostja kaebuse läbivaatamine on tasuta.
Ostja võib pöörduda platvormi Euroopa Liidu tarbijavaidluste lahendamiseks.

Vajad abi?

Kui teil on küsimusi tagasimaksete ja tagastamiste kohta, võtke meiega ühendust aadressil info@shadest.es.